FAQ - Häufig gestellte Fragen
1. Welche Länder werden beliefert?
Derzeit beliefern wir mit unserem Online-Shop ausschließlich Lieferadressen in Deutschland und Österreich. Wenn Sie unser Geschäftskunde mit Sitz in einem anderen Land sind, bitten wir Sie, Kontakt mit Ihrem Sales Partner in Ihrer Region aufzunehmen.
Unsere regionalen Sales Partner finden Sie auf unserer Website: https://www.ada-cosmetics.com/de/gruppe/vertriebsnetzwerk/
2. Wie lange ist die Lieferzeit und wie hoch sind die Versandkosten?
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DEUTSCHLAND |
ÖSTERREICH |
Lieferzeit |
3-5 Arbeitstage, sofern die bestellte Ware auf Lager ist. |
10 Arbeitstage, sofern die bestellte Ware auf Lager ist. |
Lieferkosten |
Bis zu einem Bestellwert von 389,99 € : 27,00 € |
Frei Haus ab € 490,- Nettowarenwert, ansonsten € 29,- Frachtkosten |
3. Welche Zahlungsoptionen gibt es?
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DEUTSCHLAND |
ÖSTERREICH |
Zahlungsoptionen |
Per Rechnung, fällig nach 8 Tagen ohne Abzug. |
Per Rechnung, 14 Tage netto. |
4. Ich habe keine Umsatzsteuer-ID. Kann ich mich trotzdem registrieren?
Ohne Umsatzsteuer-ID können wir Sie leider nicht in unseren Geschäftskundenstamm aufnehmen. Falls Sie dennoch unsere Produkte online
bestellen möchten, können Sie dies in unserem ADA Shop für Privatkunden tun: ada-shop.com
5. Ich kann die Preise für Ihre Artikel nicht sehen.
Unsere Preise für Geschäftskunden sind nur für angemeldete Kunden sichtbar. Wir bitten Sie deshalb, sich einzuloggen oder einen Geschäftskunden-Account anzulegen.
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Gerne hilft Ihnen unser Customer Service bei folgenden Themen weiter:
- Fragen zu personalisierten Produkten (zum Beispiel mit eigenem Hotel-Logo)
- Fragen zu Lizenzmarken
- Stammdatenänderung
- Musterbestellungen
- Lieferverzögerungen
- Sonstiges
Bei Fragen und Anregungen kontaktieren Sie uns gerne per Kontaktformular oder E-Mail:
Deutschland:b2b@ada-cosmetics.com
Österreich:info.at@ada-cosmetics.com.