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FAQ - Häufig gestellte Fragen

 

1. Welche Länder werden beliefert?

Derzeit beliefern wir mit unserem Online-Shop ausschließlich Lieferadressen in Deutschland und Österreich. Wenn Sie unser Geschäftskunde mit Sitz in einem anderen Land sind, bitten wir Sie, Kontakt mit Ihrem Sales Partner in Ihrer Region aufzunehmen.

Unsere regionalen Sales Partner finden Sie auf unserer Website: https://www.ada-cosmetics.com/de/gruppe/vertriebsnetzwerk/



2. Wie lange ist die Lieferzeit und wie hoch sind die Versandkosten?

 

 

 DEUTSCHLAND

 ÖSTERREICH

 Lieferzeit

 3-5 Arbeitstage, sofern die bestellte Ware auf Lager ist.
Bestellungen, die vor 11 Uhr erfolgen werden noch am selben Tag versandt.

 10 Arbeitstage, sofern die bestellte Ware auf Lager ist.
Bestellungen, die vor 11 Uhr erfolgen werden am nächsten Tag versandt.

 Lieferkosten

 Bis zu einem Bestellwert von 389,99 € : 27,00 €
Ab einem Bestellwert von 390,00 €: Frei Haus

 Frei Haus ab € 490,- Nettowarenwert, ansonsten € 29,- Frachtkosten

 



3. Welche Zahlungsoptionen gibt es?

 

 

 DEUTSCHLAND

 ÖSTERREICH

 Zahlungsoptionen

 Per Rechnung, fällig nach 8 Tagen ohne Abzug.

 Per Rechnung, 14 Tage netto.

 

4. Ich habe keine Umsatzsteuer-ID. Kann ich mich trotzdem registrieren?

Ohne Umsatzsteuer-ID können wir Sie leider nicht in unseren Geschäftskundenstamm aufnehmen. Falls Sie dennoch unsere Produkte online

bestellen möchten, können Sie dies in unserem ADA Shop für Privatkunden tun: ada-shop.com



5. Ich kann die Preise für Ihre Artikel nicht sehen.

Unsere Preise für Geschäftskunden sind nur für angemeldete Kunden sichtbar. Wir bitten Sie deshalb, sich einzuloggen oder einen Geschäftskunden-Account anzulegen.

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Zur - Registrierung

 

Gerne hilft Ihnen unser Customer Service bei folgenden Themen weiter:

- Fragen zu personalisierten Produkten (zum Beispiel mit eigenem Hotel-Logo)

- Fragen zu Lizenzmarken

- Stammdatenänderung

- Musterbestellungen

- Lieferverzögerungen

- Sonstiges

 

Bei Fragen und Anregungen kontaktieren Sie uns gerne per Kontaktformular oder E-Mail:
Deutschland:b2b@ada-cosmetics.com
Österreich:info.at@ada-cosmetics.com.